Lucky Gems is een online casinobrand die zijn sporen heeft nagelaten in de wereld van spelletje’s met geluk. De website biedt een verscheidenheid aan spellen, bonusmogelijkheden en betaalopties voor gokkers uit Nederland en elders over de hele luckysgem.nl wereld.
Brand Overview
Lucky Gems is opgericht door een onafhankelijke groep professionele spelen-ontwikkelaars met jarenlange ervaring in het online casinospel. Het bedrijf stelt zich ten doel om gokkers te bieden de meest realistische en leuke ervaring mogelijk te maken, samen met een veilig en betrouwbaar spelomgeving.
De website is ontworpen voor een maximale gebruikersvriendelijkheid en maakt gebruik van moderne technologieën zoals HTML5 en Flash om de spellen online beschikbaar te stellen. Daarnaast biedt Lucky Gems ook zijn eigen mobiele app, die toegang geeft tot alle spelletjes, bonusmogelijkheden en betaalopties.
Registratieproces
Om van start te gaan met spelen bij Lucky Gems hoeven er slechts een paar minuten nodig om het registratieproces af te ronden. Om in te schrijven moet je eerst op de website aanmelden via de knop “Account maken” bovenin rechts, daarna volgt een formulier waarin je enkele persoonlijke gegevens moet invullen zoals naam, adres en wachtwoord. Verder is het ook noodzakelijk om een geldig e-mailadres op te geven.
Wanneer je bent ingelogd kan je starten met de verificatie van je profiel, welk proces online wordt gedaan door email. Omdat er sprake is van verschillende spelopties kun je na registratie direct beginnen met spelen zonder een eerste inleg te hoeven doen.
Account Functies
Je account bij Lucky Gems kent enkele interessante opties waarin het mogelijk is om aanpassingen door te voeren op de meest recente profielgegevens, zoals telefoonnummer of adres. Verder kun je via ‘Mijn Profiel’ een gedeeltelijke inzage hebben van alle spelactiviteiten en transacties uitgevoerd met behulp van je account.
Er is ook ruimte om de mailadres te wijzigen indien nodig. Om niet langer online actief te zijn bij Lucky Gems, kun je ‘uitloggen’ op een willekeurige tijdstip of via het menu-item “Uitloggen” bovenin links.
Bonussen
Lucky Gem geeft in de eerste plaats een welkome bonus van 100% tot €200 voor elke nieuwgemaakte speler, onder toezending van enkele spelregels. Naast deze speciale bonussen is er ook het “Klus Bonus” dat beschikbaar is wanneer je meer dan $500 heeft gewonnen in een opvolgend uren tijdperk.
De ‘Bonus Spelletjes’ zijn voorbehouden aan bepaalde dagen, zoals bijvoorbeeld zaterdag en maandag. Het merendeel van deze bonusbonussen worden automatisch toegevoegd aan je account wanneer ze starten.
Betalingen en uitbetaling
Lucky Gems ondersteunt een breed scala aan betaalmogelijkheden om spelers met verschillende bankrekening te bereiken, zoals VISA, Mastercard, PayPal, Skrill, Neteller en Bank Transfer. Deze gegevens kunnen worden opgeslagen tijdens het accountaanmakenproces.
Ook zijn er diverse opties beschikbaar die je toestaan de bonussen te verwijderen voor geld of om een gratis uitbetaling aan te vragen indien ze niet onder bepaalde spelregels ressorteren. De verwerking van in- en uitschrijven bij bankrekening wordt meestal doorgevoerd binnen 2 werkdagen.
Spelopties
Lucky Gems geeft de keuze uit meer dan duizend slotspelen met verschillende thema’s, zoals onder andere Zorro, Star Trek en Spartacus. Van deze slots zijn er verscheidene met wilds, waarin een symbolisch overbodige vangst optreedt voor het winnende symbool.
Het kiesbare spelprogramma bestaat voornamelijk uit de slotspellen van Microgaming software, die al meer dan 2 decennia heeft gewerkt aan het ontwikkelen van diverse gokopties. Daarnaast is er ook een aparte afdeling voor Live Casino (ook wel “Live Dealer”) met vele opties zoals roulette en blackjack.
Software Providers
De website maakt gebruik van de software van Microgaming, een Zuid-Afrikaanse bedrijfsorganisatie die al meer dan 20 jaar lang goksoftware ontwikkelt. Er bestaan in totaal bijna tachtig slots-spellen waarin er ook vijftien progressieve jackpot-slots zijn.
Onder de mogelijkheden voor live casino spelers kunnen vele opties zoals “European Roulette” en blackjack worden aangekocht, deze beschikken over een verhoogde beleving. Zijn er problemen of kun je twijfelen, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van Lucky Gems.
Mobiele versie
Lucky Gem beschikt ook over zijn eigen mobiel app om bij spelers thuis toegang te bieden tot alle spellen, bonussen en betaalopties. Daarnaast is er een aparte afdeling waarin je de spelen kunt downloaden voor op mobiel of tablet.
Een ander voordeel van het online casino platform ligt in de vele verschillende varianten die beschikbaar zijn om te spelen, waaronder ook diverse slots-spellen en spelletjes. Als u echter geen tijd heeft of niet online bent kunt deze direct downloaden op je telefoon.
Veiligheid en Licentie
Lucky Gems maakt gebruik van een geavanceerde SSL-encryptietechnologie voor de verzekering van alle transacties. Het bedrijf is ook geregistreerd in Malta, onder licentie van de Maltese Autoriteit Gaming. Ook heeft Lucky Gem een beveiligde website en beschikt over vele betaalmiddelen om je financiën veilig te stellen.
Klantenservice
Lucky Gems beschikt over zijn eigen klantenservicestaff voor ondersteuning van al haar spelers. Het is mogelijk contact op te nemen via de ‘Contact’ pagina of een e-mail te versturen met een specifieke vraag. Je kunt je ook melden door gewoon chatte (dankzij Live Support) als er twijfels zijn over het gebruik van bonussen.
Het supportteam beschikt naast deze mogelijkheden over directe contact gegevens zoals telefoonnummer of emailadres. Er is ook een Help Centre met antwoorden op de meest voorkomende vragen en instructies voor besturing van Lucky Gems.
Gebruikerservaring
De website is ontworpen voor maximale gebruikersvriendelijkheid, wat betekent dat elke gebruiker snel toegang heeft tot alle beschikbare spellen of pagina’s. Het platform beschikt bovendien over een onderscheidende functie met het bereiken van de best bezochte spelen.
Eindanalyses
Lucky Gems stelt zich ten doel om spelers de meest realistische en leuke ervaring mogelijk te maken, samen met veilige transacties. De website beschikt over een breed scala aan betaalmogelijkheden, spellen, bonussen en klantenservicemiddelen die beschikbaar zijn voor iedere speler.
De online casinobrand kan een veilig spelomgeving bieden dankzij de geavanceerde SSL-encryptietechnologie en zijn licentie van het Maltaanse Gaming Autoriteit. Daarbij geeft Lucky Gems ook klantensupport door middel van Live Chat, mail of telefoon.
Ondanks dat de website erg vleiend aandacht besteed aan alle gebruikers is er echter geen gemaakte poging om een spelersprobleem op te lossen.
