Algemene Voorwaarden

De regels voor het gebruik van onze website en aankoop van onderzoeksmaterialen
Lees dit zorgvuldig door voordat u bestelt

Introductie

Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen uw toegang tot en gebruik van de Retalabs-website en -diensten. Door een bestelling te plaatsen of onze website te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen treden onmiddellijk in werking na publicatie. Uw voortgezette gebruik van de website vormt acceptatie van de bijgewerkte Voorwaarden.

Als u niet akkoord gaat met een deel van deze Voorwaarden, mag u onze website of diensten niet gebruiken.

Geschiktheid en Gebruik

Wie Kan Bestellen

U moet minimaal 18 jaar oud zijn en een legitieme onderzoeksinstelling, laboratorium of onderwijsinstelling vertegenwoordigen. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat:

✓ U gekwalificeerd bent om onderzoekschemicaliën te hanteren
✓ U over geschikte faciliteiten en veiligheidsprotocollen beschikt
✓ U begrijpt dat de producten uitsluitend voor onderzoeksdoeleinden zijn
✓ U niet koopt voor persoonlijk, medisch of consumentengebruik

Verboden Gebruik

U mag niet:

✗ Producten gebruiken voor menselijke of dierlijke consumptie
✗ Producten doorverkopen aan niet-onderzoeksentiteiten
✗ De website gebruiken voor illegale doeleinden
✗ Proberen de websitebeveiliging te doorbreken of omzeilen
✗ Valse, misleidende of onvolledige informatie verstrekken tijdens het afrekenen

Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken dienstverlening te weigeren, accounts op te heffen of bestellingen te annuleren.

Producten en Onderzoeksgebruik

Alleen-Onderzoek Classificatie

Alle producten zijn expliciet gelabeld en verkocht voor laboratoriumonderzoek en educatieve doeleinden alleen. Ze zijn niet:

✗ Bedoeld voor menselijk of veterinair gebruik
✗ Goedgekeurd voor medische behandeling of diagnose
✗ Geschikt voor persoonlijk, cosmetisch of huishoudelijk gebruik
✗ Bedoeld voor consumptie in welke vorm dan ook

Bevestiging Door Klant

Door een aankoop te voltooien, erkent u dat:

✓ U de alleen-onderzoek aard van de producten begrijpt
✓ U producten uitsluitend zult gebruiken in gecontroleerde laboratoriumomgevingen
✓ U volledige verantwoordelijkheid neemt voor juiste behandeling, opslag en verwijdering
✓ U voldoet aan alle toepasselijke lokale, nationale en internationale wetgeving

Geen Medische of Gezondheidsclaims

Wij doen geen claims over therapeutische voordelen, veiligheid voor menselijk gebruik of effectiviteit voor medische aandoeningen. Productbeschrijvingen weerspiegelen uitsluitend onderzoekstoepassingen.

Bestellen en Betaling

Orderacceptatie

Uw bestelling vormt een aanbod tot aankoop. Wij kunnen elke bestelling accepteren of weigeren om welke reden dan ook, inclusief maar niet beperkt tot:

• Onmogelijkheid om onderzoeksgebruik te verifiëren
• Verzendbeperkingen of regelgevende beperkingen
• Onbeschikbaarheid van producten
• Vermoeden van fraude of schending van deze Voorwaarden

Een orderbevestiging vormt geen acceptatie. Een bindend contract ontstaat pas wanneer de bestelling wordt verzonden.

Prijzen en Betaling

• Alle prijzen zijn vermeld in Euro’s (€) tenzij anders vermeld
• BTW wordt toegepast in overeenstemming met Nederlandse en EU-regelgeving
• Betaling is verschuldigd op het moment van bestelling
• Geaccepteerde betaalmethoden omvatten goedgekeurde elektronische en bankgebaseerde opties
• In aanmerking komende zakelijke klanten kunnen een aanvraag indienen voor factuurbetalingsvoorwaarden

Juistheid van Informatie

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van nauwkeurige facturerings- en verzendgegevens. Eventuele kosten voortvloeiend uit onjuiste details, inclusief herverzendkosten, zijn voor uw rekening.

Verzending en Levering

Verzendvoorwaarden

✓ Bestellingen geplaatst vóór 16:00 CET worden over het algemeen dezelfde werkdag verzonden
✓ Levertijden zijn schattingen en niet gegarandeerd
✓ Risico van verlies gaat naar u over zodra de bestelling aan de vervoerder is overhandigd
✓ U bent verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten buiten de EU

Leveringsproblemen

Inspecteer alle leveringen onmiddellijk bij ontvangst. Schade, verlies of discrepanties moeten binnen 48 uur worden gemeld en worden ondersteund met fotografisch bewijs.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douaneautoriteiten, overmacht of onjuiste leveringsgegevens.

Mislukte Levering

Als levering mislukt door uw afwezigheid of onjuiste adresgegevens, kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht voor herlevering.

Retourzendingen en Terugbetalingen

Retourbeleid

Vanwege de aard van onderzoekschemicaliën worden retourzendingen alleen geaccepteerd als:

✓ Producten ongeopend en in originele verpakking zijn
✓ Het retourverzoek binnen 14 dagen na levering wordt gedaan
✓ Originele documentatie wordt verstrekt

Geopende, gebruikte of beschadigde producten komen niet in aanmerking voor retourzending om veiligheids- en nalevingsredenen.

Terugbetalingsproces

• Terugbetalingen worden uitgegeven naar de oorspronkelijke betaalmethode
• Verwerkingstijd is ongeveer 5-7 werkdagen na ontvangst van geretourneerde goederen
• Verzendkosten zijn niet-terugbetaalbaar, tenzij de retourzending te wijten is aan onze fout

Defecte of Onjuiste Producten

Als u een defect of onjuist product ontvangt, meld dit dan binnen 48 uur. Wij zullen zonder extra kosten een vervanging of terugbetaling regelen, inclusief retourverzending.

Aansprakelijkheid en Schadeloosstelling

Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door de wet:

• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade
• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de specifieke bestelling is betaald
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor onderzoeksresultaten of experimentele uitkomsten
• Wij garanderen geen ononderbroken of foutloze werking van de website

Schadeloosstelling

U gaat ermee akkoord Retalabs, haar eigenaren, gelieerde ondernemingen en werknemers schadeloos te stellen voor claims, schade of kosten voortvloeiend uit:

• Misbruik van producten
• Schending van deze Voorwaarden
• Schending van toepasselijke wetgeving of rechten van derden
• Uw onderzoeksactiviteiten of resultaten

Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor uitval of vertraging veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief natuurrampen, oorlog, overheidsacties, leveranciersuitval of infrastructuurstoringen.

Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op deze website, inclusief tekst, afbeeldingen, logo’s, handelsmerken en productinformatie, is eigendom van Retalabs of haar licentiegevers.

U mag niet:

✗ Inhoud kopiëren, reproduceren of verspreiden zonder schriftelijke toestemming
✗ Handelsmerken of branding gebruiken zonder autorisatie
✗ Reverse engineering toepassen, scrapen of gegevens extraheren uit onze systemen
✗ Afgeleide werken maken op basis van onze materialen

Ongeautoriseerd gebruik kan leiden tot juridische stappen.

Toepasselijk Recht en Geschillen

Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Nederland, zonder rekening te houden met collisieregels.

Geschillenbeslechting

Geschillen voortvloeiend uit deze Voorwaarden of gebruik van onze diensten zullen eerst worden aangepakt door te goeder trouw te onderhandelen. Indien onopgelost, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Amsterdam, Nederland.

EU Online Geschillenbeslechting

Voor EU-consumenten biedt de Europese Commissie een online platform voor geschillenbeslechting:
ec.europa.eu/consumers/odr

Deelname aan alternatieve geschillenbeslechting is niet verplicht.

Contact

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden:

Juridische Afdeling
E-mail: info@retalabs.nl

Juridische vragen worden doorgaans binnen 5 werkdagen behandeld.

Deze voorwaarden kunnen periodiek worden bijgewerkt. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst. Uw voortgezette gebruik na wijzigingen vormt acceptatie ervan.