Privacyverklaring

Hoe wij uw privacy beschermen en uw gegevens verwerken
Laatst bijgewerkt: februari 2026

Wie Zijn Wij

Retalabs exploiteert retalabs.com en levert research chemicals aan gekwalificeerde instellingen en onderzoekers. Wij nemen uw privacy serieus en voldoen aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en Nederlandse privacywetgeving.

Vragen? Neem contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via info@retalabs.nl

Welke Gegevens Verzamelen Wij

Gegevens Die U Ons Verstrekt

• Contactgegevens – Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres
• Organisatiegegevens – Naam instelling, BTW-nummer/fiscaal nummer
• Bestelgegevens – Aankoopgeschiedenis, voorkeuren
• Betaalgegevens – Veilig verwerkt via versleutelde externe betalingsproviders (wij slaan nooit volledige kaartgegevens op)

Gegevens Die Wij Automatisch Verzamelen

• Technische gegevens – IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
• Gebruiksgegevens – Bezochte pagina’s, tijd op de site, verwijzingsbronnen
• Cookies – Kleine bestanden die ons helpen uw winkelwagen, voorkeuren en siteprestaties te onthouden

 Cookiebeheer: U kunt cookies uitschakelen in uw browser, hoewel sommige functies dan mogelijk niet goed werken.

Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens

Bestelvervulling

✓ Uw bestellingen verwerken en verzenden
✓ Betalingen veilig afhandelen en fraude voorkomen
✓ Track & trace-updates en leveringsmeldingen sturen
✓ Retouren afhandelen en uw vragen beantwoorden

Communicatie

✓ Reageren op uw vragen
✓ Essentiële orderbevestigingen verzenden
✓ Productupdates delen (alleen met uw toestemming)
✓ Feedback vragen om onze service te verbeteren

Juridisch & Veiligheid

✓ Onderzoekscredentials en beoogd gebruik verifiëren
✓ Voldoen aan wettelijke vereisten voor de verkoop van chemicaliën
✓ Voldoen aan fiscale en boekhoudkundige wetgeving
✓ Reageren op geldige juridische verzoeken
✓ Fraude voorkomen en beveiliging beschermen

Siteverbetering

✓ Gebruikspatronen analyseren om uw ervaring te verbeteren
✓ Technische problemen oplossen
✓ Beveiligingsmaatregelen versterken

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens nooit. Punt uit.

Met Wie Delen Wij Gegevens

Vertrouwde Servicepartners

Wij werken samen met zorgvuldig geselecteerde partners die ons helpen bij:

• Betalingsverwerkers – Veilige transactieverwerking
• Vervoerders – Bezorgdiensten
• E-mailproviders – Ordercommunicatie
• Hosting & analytics – Website-infrastructuur

Deze partners hebben alleen toegang tot gegevens die nodig zijn voor hun specifieke taken en zijn contractueel verplicht deze te beschermen.

Wettelijke Verplichtingen

Wij kunnen informatie openbaar maken wanneer wettelijk vereist om:

• Te voldoen aan wet- en regelgeving
• Te reageren op gerechtelijke bevelen of overheidsverzoeken
• Onze rechten te beschermen en illegale activiteiten te voorkomen
• De veiligheid van gebruikers te waarborgen

Bedrijfsveranderingen

Als Retalabs wordt overgenomen of gefuseerd, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar. Wij zullen u hiervan vooraf op de hoogte stellen.

Uw Privacyrechten (AVG)

U heeft volledige controle over uw gegevens:

Om een recht uit te oefenen: Stuur een e-mail naar info@retalabs.nl – wij reageren binnen 30 dagen.

Niet tevreden? U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Hoe Beschermen Wij Uw Gegevens

Uw beveiliging is onze prioriteit. Wij implementeren:

 SSL-versleuteling – Alle gegevensoverdrachten zijn versleuteld
 Beveiligde infrastructuur – Firewalls en beschermde servers
 Regelmatige audits – Continue beveiligingsbeoordelingen
 Toegangscontroles – Beperkte toegang voor medewerkers op need-to-know basis
 Training – Medewerkers opgeleid in best practices voor gegevensbescherming

Hoewel wij industriestandaard beveiligingen gebruiken, is geen enkele internetoverdracht 100% veilig. Wij kunnen absolute beveiliging niet garanderen, maar werken continu aan het minimaliseren van risico’s.

Hoe Lang Bewaren Wij Uw Gegevens

Wij bewaren gegevens alleen zo lang als noodzakelijk:

• Bestelgegevens – 7 jaar (vereist door Nederlandse fiscale wetgeving)
• Accountinformatie – Totdat u uw account verwijdert of om verwijdering verzoekt
• Marketingvoorkeuren – Totdat u zich afmeldt
• Websitelogs – 12 maanden

Na deze periodes worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Contact

Functionaris Gegevensbescherming
E-mail: info@retalabs.nl

Wij streven ernaar om binnen 30 dagen te reageren op alle privacyvragen.

Deze verklaring kan periodiek worden bijgewerkt. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een nieuwe datum “Laatst bijgewerkt”.